从湿透的薯条到坏掉的麦旋风机器，美国的快餐体验总是参差不齐。管理不善、过低的利润和过时的技术——这些只是快餐店服务品质不行的部分原因。
Fast Company 汇总了美国一些快餐公司（麦当劳、汉堡王、肯德基和塔可钟）的最佳和最差地点。
该媒体分析了谷歌地图上美国这些快餐店不同门店的评论，结合了平均客户评论分数和客户留下的评论数量进行分析。采集的数据日期截至 2024 年 7 月 30 日。
以下是最佳和最差的快餐门店：
麦当劳最佳门店：位于德克萨斯州伊格尔帕斯主街 2130 号。该门店共有1,945 条点评，顾客给这家餐厅打出 4.25 分，加权得分为 8.63。
一位值得注意的顾客评论称，这家餐厅“室内设计令人难以置信”，“室内空间很大”。他们还指出，餐厅配有一台点餐机，顾客无需与任何人交谈，非常适合内向的人。
亚军则有两家麦当劳餐厅并列：一家在加利福尼亚州，一家在纽约。
其中，位于加利福尼亚州卡莱西科市帝国大道 720 号的门店获得了 4.22 分，加权得分为 8.43。一位评论者指出，这是“免下车取餐的绝佳去处”，员工“工作非常努力，您只需等待几分钟。”
而位于纽约新海德公园杰里科收费公路 2045 号的分店则获得了与卡莱西科分店相同的分数和加权分数。但这家分店很特别，因为它是麦当劳大厦，被称为世界上“最美”的麦当劳。
一篇关于这家分店的评论说：“如果你想吃麦当劳，你不妨在大厦里吃。这些年来，我几次开车经过麦当劳大厦，最后决定停下来在里面吃一顿。这是一栋改建的旧房子，配有玻璃圆形大厅、凸窗和楼上的阳台区，不幸的是，阳台区被绳索围了起来，只用于聚会。这里有一张原始庄园的相框照片，还有一块刻有部分细节的牌匾。这里有很多木头和柱子，周围有很多座位。这里提供 24 小时免下车服务，但如果你来这里，我建议你在店堂食餐。食物很普通，没有特色菜，服务也一般。”
最差门店：最好的和最差的麦当劳店都在德克萨斯州。排名最差的麦当劳位于德克萨斯州圣安东尼奥市 S Zarzamora 街 10042 号。有 67 条评论，给这家店打了 1.37 分，Fast Company的负面加权分数为 -6.85。
一条评论说食物“又干又不新鲜，而且很油腻。”
评论继续说，“怎么做到这么差的？我不知道，但就是很糟糕。摩卡星冰乐只是奶昔。我不明白为什幺早上 6 点开始就吃不到新鲜的食物。没有人排队。停车场里没有人。”
汉堡王最佳门店：据《Fast Company》报导，美国最佳汉堡王店位于德克萨斯州休斯顿市埃拉大道 3040 号。
该店共有 1,444 人评价，得分 4.6，加权得分 11.05。一条评论特别赞扬了总经理。
“总经理Esperanza太棒了！精力充沛，客户服务也很好。快餐行业很少有人有这样的精力！谢谢Esperanza！！！”
最差门店：南卡罗来纳州是汉堡王最差店的所在地，位于南卡罗来纳州列克星敦市日落大道 4301 号。
114 篇评论中有一条得分为 1.42，加权得分为 -7.48，警告：“不惜一切代价避免光顾！！！！”
根据评论，他们从来不给顾客收据，酱料“根本就没用”，食物要等“很久”才能端上来，薯条没有加盐而且是冷的；而且“连吸管都别想拿”。
“整个地方都太恶心了。就像被油脂抹过一样。我们也别忘记这里（糟糕）的员工，”评论者指出。
“除了少数人之外，这里的工作人员都非常粗鲁。我非常喜欢汉堡王的食物，但每次来这里，我都希望有所改变。尽管有这么多差评，但似乎什幺都没有改变。难道没人关心自己的工作了吗？”
塔可钟最佳门店：评分最高的Taco Bell位于加利福尼亚州帕西菲卡 5200 CA-1 号——人们非常喜欢它，他们显然想从这里看日出和日落。
这家餐厅有 3,400 条评论，得分为 4.42，加权得分为 9.81。
“绝对是西部最好的Taco Bell，位于美丽的太平洋海岸！最好尝试在日落时分坐在外面，一边欣赏美景一边享用美食！不幸的是，我没有及时赶到，”一条评论说道。
“食物方面，大部分是标准的 Taco Bell 菜品，还有一些不会令人失望的特色菜。他们也提供酒精饮料！”
最差门店：最差的 Taco Bell 餐厅位于佛罗里达州德尔托纳市的 1519 Saxon Blvd。
该餐厅收到 95 条评论，得分为 1.78，加权得分为 -5.56。
一位评论者表示，Taco Bell 给人的“第一印象”并不好，而且“说实话食物一点也不好吃”，缺少配料。
“所以，是的。如果你愿意，就赌一把吧。我试过了，结果很糟糕，但呃。你可能会吃到好吃的食物，谁知道呢。也许随着时间的推移情况会有所改善。祈祷好运，因为我确实喜欢 Taco Bell。”
肯德基最佳门店：据《Fast Company》报导，最好的肯德基位于印第安纳州巴西的 637 E National Ave。
这家餐厅的评分为 4.67，加权得分为 11.12，共有 780 条评论。
根据一条评论，“食物新鲜出炉，而且能很快做好。工作人员非常友好和乐于助人。餐厅挤满了人，但我们不用等待就可以得到服务。这对我们这个小镇来说是一个很好的增色。我会再来的。”
最差门店：最差的肯德基餐厅位于机场内，位于加利福尼亚州洛杉矶 380 World Way，即洛杉矶国际机场 (LAX)。
这家肯德基餐厅有 286 条评论，评分为 1.48，加权得分为 -8.6。
一条评论说：“员工非常粗鲁，菜单价格过高。如果可以的话，尽量避免。在有限的菜单中把我很简单的订单搞砸了。真伤心。在那里吃饭让我感到难过。”
“我为任何不得不忍受这个地方的人感到难过，”另一条评论总结道。
