近日，布鲁克林的一个家庭由于航班延误，错过了他们苦苦攒了一年的梦想假期，$8,500美元的邮轮之旅就这样泡汤了…
Tisha LaSaine说自己一直在邮局努力工作，这样她就可以在6月30日带着妈妈和孩子们去奥兰多进行为期一周的邮轮旅行。这个假期本来是为了庆祝她的50岁生日，但由于机组人员问题，达美航空的飞机延误了将近两个小时。
“我们的航班原定于9点54分起飞的， 但最后11点40才飞”。
这趟飞往奥兰多的航班本来是要在12:51降落，比邮轮下午3:30从Port Canaveral出发的时间早得多。可因为延误，到了佛罗里达后这家人驱车45英里赶到Port Canaveral后，却只能站在码头上眼睁睁看着他们的邮轮远去。
乘客必须要在邮轮发出登船信号时上船，通常是在启航前30分钟到两小时之间，具体要看你坐的是哪一趟邮轮。而像嘉年华邮轮这样的公司强烈建议乘客在预约时间内准时到达，减少排队等待的时间。官网上也明确指出，所有乘客必须在登船证上注明的最后时间前上船，否则将不再允许登船了。
此外，邮轮爱好者也建议大家最好在出发前一晚就在当地预订好酒店房间，以防出现航班延误或取消的情况。
最终Tisha LaSaine和家人只能无奈返回纽约，“我们错过了整个行程，整整八天的假期泡汤了”。但幸运的是，这家邮轮公司退还了他们的钱，但当他们向达美航空寻求类似赔偿时遇到了问题。由于达美航空的延误导致他们错过了整个假期，这个家庭希望该公司能退款，但航空公司只为每名乘客提供了价值$250的积分。
在寻求了电视台和媒体的帮助后，Tisha最终收到了剩下的$2,600机票全额退款。这件事发生的几周后，由于CrowdStrike全球系统故障，达美航空的航班再度严重受影响，超过6000个航班在六天内被取消，50多万乘客滞留，达美也因此损失了$5亿多美元。
