最近，在布鲁克林的Tisha LaSaine及其家庭经历了一场令人心碎的假期泡汤事件。他们因航班延误，错过了长期筹划的价值$8,500的邮轮旅行，这个假期原本是为了庆祝Tisha 50岁生日的。
Tisha, 一位邮局员工，已经为这次从奥兰多出发、为期一周的邮轮之旅努力工作并攒钱一整年。她期盼与妈妈和孩子们共度这次特别的假期。然而，由于达美航空因机组人员问题导致的近两小时延误，他们的计划被迫取消。Tisha回忆说：“我们的航班原定于早上9点54分起飞，结果却在11点40分才离地。”
这趟飞往奥兰多的航班本应在当天下午12:51降落，这样他们就有足够的时间前往Port Canaveral登船。邮轮预定于下午3:30启航，乘客通常需要在启航前30分钟到两小时内登船。然而，由于航班延误，这家人抵达佛罗里达后驱车赶到码头时，邮轮已经扬帆远行。
嘉年华邮轮等公司通常要求乘客在规定时间内登船，以减少等待时间，并在其官方网站上明确注明所有乘客必须在登船证明的最后时间前完成登船。邮轮爱好者也经常建议，为避免因航班延误或取消影响行程，最好在启航前一晚就在出发地预订酒店。
最终，Tisha和她的家人不得不失望地返回纽约。尽管邮轮公司退还了他们的旅行费用，但当他们试图从达美航空获得类似赔偿时却遇到了阻碍。航空公司最初仅为每位乘客提供了价值$250的积分作为补偿。经过电视台和媒体的介入，Tisha最后收到了价值$2,600的机票全额退款。几周后，由于CrowdStrike全球系统故障，达美航空的航班再次受到严重影响，六天内超过6000个航班被取消，导致50多万乘客滞留，给航空公司带来了超过5亿美元的损失。
