向来以“什幺都能退”着称的Costco，最近却遇上一位怒气冲冲的顾客——她试图退回一整车商品却被拒绝，气得在TikTok上放话：“我再也不来了！”
然而，这场退货风波却让网友一面倒地站在Costco这边，纷纷表示：这不是退货，这是滥用！
这位女子在TikTok上发视频称，她带着满满一车商品前往退货，包含塑料餐具、燕麦、杏仁粉、空气净化器、砧板、椅子等。她原以为Costco一向“无条件退货”，退起来不会有任何问题。但没想到，门市员工只允许她退三样商品，并告诉她：她的退货行为已经构成滥用退货政策。
这位女子当场傻眼，质疑店家违背自己标榜的“100%满意保证”，并称：“他们门口招牌上根本没写‘员工可以拒绝退货’这条啊！”
在后续一段TikTok中，这名女子表示，店长后来亲自出面道歉，并让她顺利退回了所有商品。但她并未出示任何退款凭证，引来不少网友质疑真实性。面对评论区的批评，她回应称：“我又没动你们钱包的钱，干嘛这么激动？”
令人意外的是，这次评论区几乎一边倒支持Costco，不少网友怒怼该女子：“你是环顾家里一圈，把一年堂食过的全拿出来退吧？”“Costco又不是租赁公司，别当成回收站！”“我以前也在Costco工作……如果他们说你滥用了，那你真的不是冤枉的。”
Costco官网确实承诺：“我们保证顾客对每一件商品满意，如果不满意，将退还购买时的价格。” 但它也列出了一些明确的例外情况，包括：
- 电子产品：需在购买90天内退货
- 钻石：需附带证书并通过验证流程
- 香烟与酒类：无法退货
- 轮胎、电池等耗损型商品
- 机票、演出票、贵金属、礼品卡：不可退换
Costco虽然宽容，但也不是没有底线。尤其在会员“频繁大批量退货”的情况下，门店有权记录并限制其退货行为。
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