想像一下：门口不断出现陌生巨型包裹，一年如一日，你从未下单，却成了这些快递的“收货仓库”——而你完全无能为力。
这正是加州湾区 San Jose 一位化名 Kay 女子的真实经历。她称，过去一年多，自己的家门口不断收到陌生大包裹，堆满了车库、挡住了车道，甚至影响了88岁母亲的出入。而这些包裹，似乎全与一家中国网店有关。
Kay 表示，这些包裹中全是仿皮汽车座椅套，来自一个名为“Liusandedian”的中国卖家，在亚马逊上以“Etkin”品牌销售产品，目标客户是轿车与 SUV 车主。
问题的根源可能是卖家试图规避亚马逊的退货政策。大量消费者因产品尺寸不符申请退货，结果退货地址却被标注为 Kay 的住址——这显然不是她授权的。亚马逊商品页面上也有不少顾客投诉自己无法获得退款，而包裹却被寄到了 Kay 家。
Kay 称，这些包裹现在几乎占据了她车库的一半，还有大量包裹被她拒收。“我没有下单，也没有退货，但这些东西却每天出现在我家门口，已经超过一年了。”
尽管她已六次向亚马逊正式投诉，收到客服保证与 100 美元礼卡赔偿，但问题始终未解决。Kay 苦笑称：“每次他们都说会处理，说不会再来了……但它们还是源源不断地出现。我出门回来，门口总是堆着箱子，挡住信箱和入口，让我母亲根本没办法出门。”
更让人无语的是，Kay 表示亚马逊竟建议她“自行处理包裹”，例如捐赠、送人，甚至带去 FedEx 或 USPS 退还。她质疑：“这些不是我买的东西，为什幺我要负责清理？是你们平台上的卖家在违反规则！”
亚马逊则回应称，并未要求她将包裹退还至 FedEx 或 USPS，并承诺已与 Kay 直接联系，安排取走所有包裹，并“永久解决此问题”。
根据亚马逊规定，国际卖家必须提供美国退货地址，或提供“无需退货退款”服务，或在两天内提供预付的国际退货运单。若卖家未回应，亚马逊可代表卖家退款，并从其帐户中扣款。
但这显然让一些卖家钻了空子——要幺放弃收入，要幺承担高昂的国际退货费用。于是，Kay 成了他们“巧妙”操作的受害者。
更糟的是，Liusandedian 店铺在亚马逊上的一星评分超过40%，许多评论反映他们无法退款。Kay 愤怒地说：“很多退货的客户自己承担了运费，结果连退款都没拿到……这堆货物总价值几千美元，而他们统统退到了我家。”
Kay 搜索后发现，这家店甚至没有官方网站或任何联系方式可供客户沟通。面对这场旷日持久的“包裹围攻”，她只能无奈叹道：“这就像一种另类的折磨。”
