星巴克员工面对的不仅仅是制作咖啡那幺简单,他们还经常遭遇各种令人头疼的顾客行为。从频繁的误解到不合理的要求,员工们分享了他们日常工作中的挑战和小确幸。
1.频繁确认: 有些顾客总是反复问“这杯是你的吗?”这让员工感到无奈。
2.注视问题: 有顾客会一直盯着员工制作咖啡,让员工感觉像在动物园表演。
3.排队抱怨: 即使停车场空着,有些顾客在车道排队等候时还会抱怨慢。
4.点单时犹豫: 当轮到他们时,有的顾客仍不准备好,让整个流程变慢。
5.会员码问题: 结账后突然要求扫描会员码,令员工苦恼。
6.复杂订单: 一些顾客的订单要求复杂到让人头疼。
7.过度定制: 比如要求加40泵糖浆或是高塔奶油,让员工质疑他们的选择。
8.不适当的时间: 有顾客会在店铺快关门时还不理解时间的紧迫。
尽管有时候工作中遇到令人烦恼的事情,但也有些行为能够给员工带来欢乐:
-简单的冰茶订单令他们感到轻松。
-顾客的幽默能瞬间提升工作的乐趣。
-小朋友的纸条和递到手上的钱或卡片等小细节能温暖他们的一天。
-如果顾客在忙碌时期能体谅不加热食物,会被视为天使。
-最令员工开心的可能是见到你带来的可爱狗狗。
通过这些分享,我们可以更好地理解那些为我们服务的星巴克员工的感受,也许下次访问时,我们可以尝试让他们的日子更加愉快。