在飓风 Helene 袭击美国东南部后，周一（9 月 30 日）早上 Verizon、AT&T 和 T-Mobile 等多家通信运营商正在努力恢复服务。然而，Verizon 受到的影响最为严重，许多用户报告他们的手机无法使用，通信网络似乎陷入“全国性中断”。
追踪各个平台和服务中断情况的网站 Downdetector 显示，截至美国东部时间上午 11 点左右，Verizon 用户的中断报告超过了 10 万次。此后，这些报告减少到约 7.1 万次。用户报告的问题包括“无信号”和网络速度缓慢等。甚至在没有受到风暴影响的地区，也有用户反映他们的手机进入了“SOS 模式”，这意味着手机无法连接到运营商的网络，但仍可以通过其他网络拨打紧急电话。
与此同时，Verizon 官方的网络状态页面要幺无法加载，要幺加载缓慢。即使加载成功，用户也会在选择要检查的服务和输入地址时遇到问题。
Verizon 的一位发言人通过电子邮件告诉媒体，公司“已经意识到了影响某些客户服务的问题”，“我们的工程师已经介入，正在迅速工作以确定并解决问题。”在 X 平台上的一则帖子中，Verizon 支持团队成员表示，公司正在“努力工作”，以“及时”恢复服务。另一则帖子中，该公司一位代表则表示，Verizon 正在“经历全国性中断，影响了多个城市”。
AT&T 和 T-Mobile 也在上周遭遇飓风 Helene 袭击的地区面临类似问题。AT&T 警告称，由于风暴破坏和停电，部分受灾严重地区的用户可能仍会经历服务中断。T-Mobile 则表示已在多个州恢复服务，而佐治亚州、南北卡罗来纳州等地的恢复工作仍在继续。
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