生活中我们总会遇到这种情况——来自他人的一句话，可能是玩笑，可能是批评，或者只是不经意的一句话，让我们感觉“很受伤”。这种时刻好像很难处理，很难表达我们的真实感受，因为一不小心可能就会引起更大的矛盾和不快。
例如，你的一个好友总是嘲笑你的方向感。不管你往哪个方向走，她总是会说：“你根本不知道自己要去哪儿。”对她来说，这句话是无伤大雅的玩笑。但你可能却受不了。虽然你们是好朋友，但你很难告诉她你的不快。当情绪积累到一定程度，你们的矛盾就此爆发了。
心理学专家指出，当我们感到被拒绝或被贬低时，会产生羞耻感，而这种情绪往往隐藏在愤怒和冲突中，受伤的情绪会引发攻击性。承认自己被言语伤害并不容易，但人与人之间的关系需要坦诚表达。对此，斯坦福大学讲师、沟通专家 Matt Abrahams 表示，可以通过“Help me understand 帮我理解”这样的措辞，将你的问题变成需要双方共同解决的挑战。
下次当你觉得朋友说了不得体或伤人的话时，你可以试着从他们的角度看问题。如果你无法理解他们的动机或理由，你就可以用上 Help me understand 这个“三字诀”了。Abrahams 建议，你可以采取以下三个步骤——
1. 停顿：“有情绪反应和想要立即回应是很常见的，”Abrahams 说，“但给自己一些空间可以帮助理清思绪。”
2. 设身处地为对方考虑他们的意图。“试着判断对方的意图是否值得赞赏，只是表达得不好。”
3. 向对方寻求帮助。邀请对方一起解决问题。例如你可以说，“帮我理解为什幺你觉得我不知道自己要去哪儿，”或“帮我理解为什幺你觉得这些鞋子很滑稽。”这样你就表达自己受到了伤害，但愿意解决问题。“这也提醒你要专注于去理解对方，而不是试图纠正或证明自己是对的。”Abrahams 说。
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